Испaнскиe oтeли oтличaют нaличиe oтрaбoтaнныx стaндaртoв кaчeствa oбслуживaния, высoкaя выучкa пeрсoнaлa, кoнтрoль зa ситуaциeй, oпeрaтивнaя кoррeктирoвкa в oбслуживaнии нa всex урoвняx сeрвисa. В дизaйнe интeрьeрoв в тoй возможно ли инoй стeпeни присутствуeт испaнский кoлoрит.
Гoстиницы нa испaнскиx курoртax рaбoтaют, кaк прaвилo, 6-6,5 мeсяцa в гoду, в oснoвнoм тoлькo в сeзoн с мaя пo oктябрь, в oстaльнoe врeмя oни зaкрывaются нa рeкoнструкцию и рeмoнтныe рaбoты.
Этo и пoнятнo — в примoрскиx oтeляx стeны выстрoeны в oдин слoй кирпичa, нe имeют систeмы oбoгрeвa. С oднoй стoрoны, этo пoзвoляeт стрoить быстрo, a с другoй — oзнaчaeт oпрeдeлeнныe нeудoбствa ради клиeнтoв, связaнныe с пoвышeннoй слышимoстью в нoмeрax.
Трaнсфeр. Для того пeрeвoзки мaлыx групп — oт трex чeлoвeк — с aэрoпoртoв Жирoны и Бaрсeлoны oтeли имeют сoбствeнныe грузo-пaссaжирскиe микрoaвтoбусы. Нa бoртa aвтoбусoв нaнeсeны крупныe, xoрoшo читaeмыe нaдписи: нaзвaниe oтeля и eгo кaтeгoрия.
Внeшний наружность гoстиниц и прилeгaющиx тeрритoрий. Пoдaвляющee бoльшинствo гoстиниц прeдстaвляeт сoбoй пaнeльныe трex — сeмиэтaжныe здaния сoврeмeннoй пoстрoйки с числoм нoмeрoв oт 120 дo 400. Удaлeннoсть oт пoбeрeжья — 80-130 м.
Рядышком здaния гoстиниц — oдин бoльшoй сиречь нeскoлькo нeбoльшиx бaссeйнoв с прeснoй вoдoй. Иx глубинa — oт 0,5 м (угоду кому) дeтeй) до 1,7 м (пользу кого взрослых). Некоторые бассейны расположены получи крышах отелей.
Очистка бассейнов производится с через самой современной техники подводные мусоросборники, водообменные и ионизирующие воду устройства. Опавшие в вместилище за ночь листья техперсонал вылавливает сообразно утрам с помощью мелкоячеистых сачков.
Около с бассейнами — шезлонги, гармонизированные в области цвету с окраской балконов и фасадов. Тутовник же ряд столиков, значительно гостям подают прохладительные маленькая и легкие закуски.
К отелям прилегают крупные (давно 30 тыс. кв. м) ухоженные парение с роскошной тропической растительностью. Почти деревьями — «air\’\’-бары и рестораны.
Доступ в гостиницы — с уровня тротуара аль с подъемом на несколько ступенек (в таком случае рано или поздно имеется пандус для инвалидных колясок). Двери де-факто всех отелей открываются непроизвольно.
Швейцаров и подносчиков чемоданов в отелях ажно категории 4* нет. Как не бывало и табло (вывесок) с указанием цен нате размещение и меню ресторанов и баров (сие не является обязательным в Испании, точно, например, в Англии).
Гости паркуют близкие автомашины в относительно небольших подземных гара- жах (давно 15-25 мест) или держи специально отведенной открытой площадке.
Ни в одном отеле сотрудников службы безопасности визуально определить не удалось. Телекамеры службы наблюдения имеются лишь только в холлах, причем они закамуфлированы или — или прикрыты настенными цветами. Телекамер для этажах, в коридорах, лифтовых холлах и в номерах гостей вдобавок не замечено.
Холлы. Для того украшения большинство гостиниц использует местные колоритные атрибуты, витрины с подсветкой, идеже разложены веера, кастаньеты, шляпы, картины. Нет-нет да и холлы стилизованы под старину, имеют (нет резных украшений из дерева, старинных предметов, зеркальных и металлизованных покрытий колонн. От времени до времени вблизи колонн делают декоративные построения, украшенные цветами, кариатидами, рыцарскими доспехами, другими фигурами, отвечающими общему стилю, оправданному названием отеля (как-то, статуя Блаженного Августина в отеле «Аугустус» другими словами репродукции картин Леонардо также Винчи в отеле «Да Винчи»).
Картинами украшены и холлы, и коридоры, и постоялый двор. Преимущественно это акварели, выполненные в успокаивающих, неброских тонах, в основном горные и морские пейзажи, реже — натюрморты. В дизайнерском оформлении лобби, холлов, ресторанов изобильно используются цветы, живые и искуственные. В номерах растений пропал. В холлах иногда держат птиц в красивых больших клетках. Получай фоне птиц гости с охоткой фотографируются.
В некоторых отелях установлены примитивные, большого размера картины, позволяющие сфотографироваться получай фоне пейзажа или архитектурного памятника. По образу ни странно, такая любезность имеет большой спрос у клиентов.
И вне) (всякого) сомнения, гости хотят сфотографироваться получи и распишись различных шоу в барах отелей, сверху рыцарских турнирах, на корриде, в театрах, фотографы-профессионалы делают фотоснимки порядка за $56 (750-800 песет) в установка получаса и монтируют их получи и распишись дно декоративных тарелочек. В противном случае снимок не понравился, визитер вправе вернуть его фотографу.
Полы в лифтах инда в гостиницах категории 4* отнюдь не принято застилать ковровым покрытием. Как правило они выложены мраморной плиткой, придающей аристократичность. Брокателло очень популярен и часто используется в отделке отелей, ввиду он достаточно редок в Испании, славящейся своей глиной и керамикой.
Подражание создает незабываемую атмосферу. Пансион «Амайка» (4*) специально декорирован подина «Титаник»: персонал носит морскую форму, фуражки, соответствует образу и внутренняя улучшение холла, ресторанов и баров — море зеркал, широкие лестницы, натертые накануне блеска полы. Кстати, пользу кого создания имиджа этот гостиница был реконструирован в рекордно краткосрочный срок — 5 месяцев.
Гостиница «Ригат Парк» (4*) подобным а образом стилизован под старинную испанскую гасиенду.
Извещение. Персонал лобби всех отелей владеет мало-мало двумя-тремя иностранными языками, подобно ((тому) как) правило, немецким, французским, английским. Перечни услуг гостиницы имеются лишь на лобби, в номерах информационных материалов да и только.
Информированием гостей отеля занимаются турагентства. Они подготавливают стенды с видами достопримечательностей и информационные подборки получай четырех языках с детальным описанием экскурсионных маршрутов и местных достопримечательностей. Подборки расположены нате специальном столике, за которым обыденно дежурит сотрудник турагентства. Материалы турагентств, размещающих в отеле туристические группы, находятся плечо к плечу, на специальном стенде сиречь столике. Там же помещается пресс-релиз с времени выезда на ближайшую экскурсию, ее продолжительности, имени гида, месте встречи группы, а в свой черед необходимый минимум информации о стране (инвалюта, транспорт, аренда автомобилей, основные образ мыслей поведения). У лобби находится и щит с картами города и метро, буклетами расположенных рука об руку магазинов, известных варьете, музеев, развлекательных комплексов и т. п.
Сотрудники рецепшн занимаются и обменом валюты. Неприметно обменный курс средний, без участия комиссионных.
Номерной фонд. Безвыездно номера гостиниц 3* оборудованы кондиционерами (следовать дополнительную плату), ванной (душем), отоплением, телевидением с платными видеоканалами, телефоном, мини-барами, сейфом (из-за дополнительную плату). Только в одном изо осмотренных отелей в номерах был электрообогреватель.
Ванные доброкачественно освещены экономичными галогеновыми лампами и в основном маловыгодный застеклены. Все туалетные аксессуары в номерах уложены в небольшие плетеные корзиночки, сие придает уют. Туалетная акция — один рулон на бумагодержателе, и поверху еще 1-2 рулона (в зависимости через класса отеля). Число полотенец в двухместом номере — 4.
Кровати хватит за глаза высокие и в основном короткие (может, сие объясняется низкорослостью испанцев?). Хотя постепенно их заменяют больше длинными типоразмерами вплоть по Kingsize. В некоторых, но безграмотный во всех гостиницах, имеются вторые одеяла. Замещение белья производится, как требование, раз в три дня.
Телевизоры принимают безлюдный (=малолюдный) менее 7 каналов. Однако когда-когда они не работают, сбиты предустановленные программы.
Ковров в номерах на гумне — ни снопа. Пол в номерах ПВХ-плитка не то — не то линолеум. Уборка производится примерно сказать с 10.30 до 13.00. Аппарат «невидим». Только случайно впору увидеть тележку горничной, и всего лишь в указанное время. Качество уборки высокое. Во всяком случае в некоторых отелях, как условность 3*, горничные используют лишне ароматизированные средства для мытья полов и ванн, в чем дело? порой вызывает нарекания гостей.
Утюгов и фенов как води в номерах нет. Они выдаются в части отелей в рецепшн перед запись в визитной карточке гостя.
Дежурных получай этажах нет. Имеются заезжий двор для инвалидов.
Электронные Шлюзы только в отелях категории 3* и 4*, в остальных обычные Шлюзы к механическим замкам. Как линейка, к ключу прикреплена электронная фотоснимок для включения всей электросети постоялый двор. В коридорах практически всех отелей внедрена сингония экономии электроэнергии (выключатель позволяет охватываться (огнём) освещению около 30 секунд — аккуратно столько, чтобы дойти поперед следующего выключателя и при необходимости который раз зажечь свет).
Ряд отелей предоставляет обиталище с кухней, электроплитой, посудой. В апартаментах отелей «Беверли Стоянка» и «Эстеваль Парк» — лежак из натурального дерева, а у светильников хоть изменить высоту подвески. Стряпня оборудована всем необходимым, в том числе холодильник, набор кухонной мебели, мойку, жертвенник для приготовления пищи, кофеварку.
Круг. Служащие всех отелей имеют достанет крупную и легко прочитываемую иностранными гостями нагрудную визитку с именем (намного реже — с фамилией). Они улыбчивы, четверка воспитаны, очень корректны, услужливы, всю жизнь приветливы, в хорошем настроении. Служащие лобби стать не имеют, в ней ходят в какой-нибудь месяц горничные и официанты. Исключение — отели с сильно выраженной стилизацией (например, упоминенный уже отель «Амайка», имитированный под «Титаник»).
Женский (кадровый гостиниц, контактирующий с гостями, использует косметические хлеб в минимальных количествах (только луч на губы, веки, ресницы). Так же касается и ювелирных украшений.
Рестораны. Гостиничные рестораны, как бы правило, не имеют внешней вывески.
В некоторых ресторанах суп, что видят гости, — со вкусом оформленный «шведский стол». Для трехуровневых вазочках выкладывается фигурная печености-хлеб (черепахи, медведи, улитки и пр.), а опять же искусственные фрукты, цветы. К несчастью, это лишь искусно приготовленные единичные образцы и вынимать их не принято. Не хуже кого, разумеется, модель мельницы изо сахара или средневековую форт также из сахара.
Одно с устройств шведской линии позволяет желающим на свой страх и риск запечь хлеб с сыром неужто беконом.
В ресторанах обычно существует особо отгораживаемая ширмами площадь, идеже могут находится 5-7 столиков про небольших групп клиентов.
В цена номера завтрак включен. Что ни говорите гостю по его желанию может лежать предоставлен полупансион (завтрак и банкет) или полный пансион (ленч, обед и ужин). При этом гостю выдается формуляр, на которой отмечено шанс завтрака, обеда и ужина, и камо сотрудник ресторана вписывает нумер закрепленного за гостем столика.
Же есть и отели (например, «Беверли Друг) (города)»), сдающие комнаты всего вместе с полным пансионом.
Спиртное за завтраком бесплатные, вслед за обедом и ужином — заказываются и оплачиваются дополнение). Причем недопитое вино аль воду (в бутылке) можно з в ресторане на другой дата. При этом бармен навешивает получи и распишись недопитую гостем бутылку преднамеренный ярлык и по первому требованию приносит ее получи и распишись стол.
На столах ресторанов получай четырех языках установлена табличка: «Добро пожаловать не выносить еду с ресторана». Приносить с собой еду и спотыкачка также не принято. Почасту к гостям выходит повар, какой-нибудь объясняет (в основном, жестами) порядок употребления различных национальных блюд.
Бары. Во вкусе правило, они работают с 10.00 впредь до 24.00 — 02.00. Персонал — только подрастающее племя мужчины, девушек можно столкнуться редко и только за стойками.
Всего лишь в барах есть «живая» симфоджаз, проходят выступления артистов (в ресторанах сие не принято). Объявления о представлении вывешиваются для нескольких языках утром того а дня. Все шоу проходят точно по вечерам, начинаются примерно в 21.30 — 22.00.
Фирма-центры или скромно обставленные комнаты на переговоров есть в ряде отелей, однако они практически не используются и специального персонала далеко не имеют.
В конце недели (день — суббота) в отелях проходят конкурсы: «Девушка отеля» и «Мистер отеля» сверху лучшее исполнение песен, возьми скоростное выпивание воды иль сангрии из кувшинов с множеством отверстий, поглощением пирожных, танцами и т. п.
Комнаты в (видах детей. В ряде отелей крови могут (как правило, по (по грибы) дополнительную почасовую плату) завещать детей под квалифицированным присмотром специального персонала в детских игровых. По-под них приспособлены отдельные старшие и светлые комнаты, как статут, в отдельном домике на территории отеля. Держи территории многих отелей жрать детские площадки, оборудованные безопасным спортивным инвентарем (канатными сетями, вертикальными лестницами, страховочными песочными, веревочными и сетевыми амортизаторами и т. п.).
Внутренние резервы для отдыха. Даже в отелях 3* под но холла первого этажа очищать массажные кабинеты, сауны, Вотан или несколько бассейнов с пресной вплавь с различными глубинами, 2-4 ванны-бассейн, контрастные души. Для любителей спорта имеются площадки в целях крикета, теннисные столы и корты, помещение для игр (бильярд, мини-сокер, игральные автоматы, карточные столы), залы тренажерный и в (видах занятий аэробикой.
Один период игры на теннисном корте достаточно примерно $5,5, полчаса зрелище в сквош — $4,5, часовой время шейпинга или использования тренажерного зала $3,5. Подчищать уроки плавания — $16, сквоша — $15, тенниса — $18. Некоторое техническое оснащение выдается напрокат: теннисная ракетка — $2,5, мячи — $0,7, ручник — $2. Вечернее освещение площадок достаточно $3 в час.
