С-зa кoрoнaвирусa рoссийский турбизнeс в oчeрeднoй рaз oкaзaлся в нeпрoстoм пoлoжeнии и бeз кaкoй-либo пoддeржки сo стoрoны гoсудaрствa. O тoм, пoчeму этo прoисxoдит дaлeкo нe в пeрвый рaз, и чтo мoжнo сдeлaть, чтoбы измeнить ситуaцию, в oткрытoм письмe рaсскaзaлa влaдeлeц и oснoвaтeль oднoгo изо стaрeйшиx рoссийскиx турoпeрaтoрoв «ВAНД» Тaтьянa Вaнд:
«Я oчeнь рeдкo сoглaшaюсь нa интeрвью, выступлeния и нaписaниe стaтeй, нo в взаимоотношения с кoрoнaвирусoм нaстoлькo ситуaция стaлa oчeвиднo-бeзoбрaзнoй, чтo я сaмa вызвaлaсь нaписaть o тoм, чтo с мoeй тoчки зрeния, прoисxoдит в рoссийскoм туризмe. Нaпoмню, чтo я, кaк Гeнeрaльный дирeктoр и кaк пoслeдниe 3 гoдa Испoлнитeльный дирeктoр туроператора ВАНД, а в свою очередь как бессменный собственник этой компании, работаю в туризме поуже 27 лет. Именно по-черному работаю, а не руковожу в „удалёнке“ и не делегирую возьми ближайших сотрудников свои рабочая сила функции. Короче, „варюсь“ в этом котле совместно со всеми. Сразу скажу, я люблю Россию, россиян и свою работу, потому считаю ее благородной, нужной угоду кому) здоровья и позитивного саморазвития и, категорично, глубоко миротворческой.
Всегда считала, как будто в нашей бизнес-цепочке „турист — турагентство — туроператор — харон — государство — иностранный партнер“, а в случае внутреннего туризма — общероссийский партнер, должны быть довольны конец: турист — за оказанные ему обслуживание, исполнители — за проделанную работу и получаемую навар, государство — за получаемые налоги. Всегда довольны, счастливы и развивают сии отношения дальше, тем больше что Мир — бесконечен и прекрасен!
Же многое в России пошло отнюдь не так с самого начала, в моем случае с 1993 годы. Я рассуждала, что у нас бог не обидел проблем в стране, надо их выносить решение, верила в „светлое будущее“, во-вот, скоро… Но в результате к 2020 году выше- организованный и контролируемый государством путешествие вовсе не далеко ушел с 1993 года. Поэтому так, что я напишу ниже — сие факты:
Первое. О власти.
Нашему Правительству на большую глубину безразличны проблемы российского что организованного так и неорганизованного туризма. Яко всегда было и будет! Сие надо принять уже как бы данность. Их главная дилемма — „не возбуждать“ население даром, какой для этой цели Капитулярий. Ant. преступление надо принять, такой и согласимся, причем быстро! Международные нормы нам вообще-то не указ, Гражданский акт РФ… ну, его разрешается по-разному читать, а затем чтоб не было недоразумений, давайте-ка отраслевые законы сделаем федеральными, с ними элементарнее, людей правильных поставим кайфовый главе, видимость обсуждений создадим, поправочки кое-какие незначительные внесём, и ведь не сразу, мы а демократичная страна и т. д. А фискальным органам без накажем: судить, если ослушаются! А, что вы, конечно но не явно, а в виде рекомендаций ради судебных органов. А то и припугнем, всякие органы имеются, навеки найдем какой-нибудь провинность.
Самое вопиющее: ст.14 Закона № 132-ФЗ („Закона о туризме“), принятая в 2007, году, в некоторых случаях после страшнейшего цунами в Таиланде, Индонезии, Лакшми-Ланке, на Мальдивах многим депутатам, влиятельным товарищам, а то как же и местным бандитам какие-в таком случае туроператоры полностью не вернули шальные деньги. Чтобы приструнить туроператоров, правильно считавшими, как и весь подсолнечная, это событие форс-мажором (обстоятельством непреодолимой силы), „прилепили“ в означенный закон норму безусловного возврата денег ради турпутевку.
Таким образом, разве что государственные власти посчитали ситуацию в стране временного пребывания „угрозой жизни и здоровью“, ведь туроператоры и турагенты обязаны возвратить назад ВСЕ деньги (плевать получи и распишись работу сотрудников турагентств и туроператоров, у нас туристы, которые в подавляющем большинстве поодаль не бедное сословие, во всякое время в приоритете).
Теперь термин „обстоятельства непреодолимой силы“ начальник впервые слышат: ведь несть такого понятия в российском туризме. Притом, это ЕДИНСТВЕННЫЙ Федеральный Основание не только в России, да и в мире, где нет упоминаний о амбиция-мажоре. Правда, партия Жириновского пыталась прокорректировать этот казус, но Госдума отклонила её поправки абсолютным большинством голосов.
Скажем что вот уже 13 планирование в России цунами, наводнения, землетрясения, забастовки, пожары, военные перевороты мало-: неграмотный являются форс-мажором с целью туристов, отбывающих в страны с такими событиями. След! Напомню, что ни одна страховая компаша эти случаи не страхует, приближенно как это для них пижонство-мажор: нет у них такого полномочия ни в уставах, ни в законах. Перевозчики равно как недоумевают: если мы маловыгодный летим — вернем деньги по (по грибы) авиабилет, но если летим — дело хозяйское, по какому тарифу выписан обратка, и возврат будет исходя с этих условий.
Все сие смешно, если бы малограмотный было так грустно! И борцам ради справедливость в туротрасли сразу скажу — дохлый номер бороться! Желаете дальше сп в туризме — ПРИСПОСАБЛИВАЙТЕСЬ! Крутитесь-вертитесь! Что-то туроператоры и турагенты, и пытаются уничижительно делать.
Второе. О туроператорах.
Нас осталось каплю, после коронавируса еще хавтайм исчезнет. Есть те, которые „прикручены“ к властям и совершенно поддерживают все правительственные инициативы. (языко правило, это туроператоры с огромным турпотоком нате своих чартерах, продают туры вниз себестоимости, много некачественного сервиса (же что вы хотите вслед за 3 копейки). Но с другой стороны, я через них вижу даже пользу: малоимущие россияне имеют замазка отдыхать за рубежом возьми прекрасных морских курортах. Авантюристично, но зато дешево. К сожалению, в АТОРе (Община Туроператоров России) нет единства, нежели власти и пользуются.
Вот, взять, вспоминаю 2005, 2007, 2014, 2015 года, в некоторых случаях совместно с властями обсуждались важные решения пользу кого защиты россиян и туротрасли в целом. Однако от ряда туроператоров изо АТОРа и их юристов слышала не более чем галиматью, причем только с единственной целью — „потопить“ конкурентов в вымен на поддержку властей в части принятия маразматических законов и подзаконных актов в области туризма.
И так в АТОРе есть и светлые головы. С огромным уважением отношусь к РСТ — пожирать понимание ситуации, усилия и самое три небольшие победы.
Из туроператоров держатся в какие-нибудь полгода или крупные туроператоры с иностранными турецкими иль немецкими хозяевами, или средние многопрофильные с грамотным менеджментом. Сначала еще были в хозяевах российские олигархи, так деньги считать умеют и быстрыми шагами разочаровались в туроперейтинге.
Третье. О турагентствах.
Работают офигенно энтузиасты, не за деньжонки уже, а за творчество и бескорыстная к путешествиям. Или за деньга, но надо забыть для личную жизнь. Тебя „имеют“ соответственно полной программе со всех сторон — туристы, туроператоры, местные власть имущие, налоговики. Многие перешли в домашний сервис. Единственный совершенство — ездишь за небольшие монета в рекламники и в разные развлекательно-отдыхательные мероприятия в отличаются как небо и земля страны по линии туроператоров. Вынуждены сколько) (на брата сезон „чесать голову“ с кем коптеть — обанкротится или нет туроператор, (вот) так ещё выбирать у кого меньше. И каждый раз они вынуждены просить, чтобы до вылета своих туристов таковой туроператор не исчез! Турагенты пытаются консолидироваться в сообщества, но их координаторы в свою очередь стоят денег… Но я преклоняюсь накануне их мужеством, выдержкой, оптимизмом и профессионализмом. Циническ поклон им за их пло и мужество!
Четвертое. О туристах.
Отплытие в самостоятельное бронирование понятен, разработка будет только наращиваться в знакомства со стремительным развитием технологий. Исключения составляют исключительно дешевые турпакеты на чартерных рейсах изо родного города, экзотические и проблески опасные страны, а также временно еще экскурсионные туры в всякий кому только не лень стране.
Они уже побывали закачаешься многих странах, проводят исправный маркетинг, поэтому, чтобы они купили турпутевку, возлюбленная должна быть дешевой. Коль (скоро) это не так, в таком случае турагент должен знать пуще, чем турист и быть ну-ка очень клиенториентированным. Их надобно(ть) уважать и терпеть… Но сие здорово, что туристы глотать, они должны больше ездить, различать страны, их историю, взаимоотношения, видеть, как живут остальные и почему они так живут, работать выводы и радоваться тому, как будто мир бесконечен и прекрасен! Так есть и такие туристы, которые дерзостно сами формируют небольшие группки в Инстаграмах, Фейсбуках и др, утверждая, что-что они знают больше, нежели турфирмы, и покажут такое! Да н еще и дешевле. Что называется, „воспитали получи и распишись свою голову“.
Пока однако! Вспоминается фильм-комедия „Трембита“, идеже герой Савелия Крамарова зачитывал компроматы для жителей деревни…
Приношу извинения после немного мрачный тон своего повествования. Тем безлюдный (=малолюдный) менее, надо бороться, переключать мозги, радоваться жизни, обучаться любимым делом и продолжать (привязаться свою многострадальную Родину. Надеемся, ровно ее руководители обратят (налегать на несуразность юридического существования туротрасли и начнут обожать. Ant. презирать наш бесценный труд.
Помимо того, всех женщин — тружениц с прекрасным праздником Весны! Будьте здоровы ваша милость и все жители планеты!», — Танюра Ванд.
